CPFL Paulista reforça dicas e passa orientações que podem evitar choques e salvar vidas

Os fortes temporais com rajadas de ventos, descargas elétricas e o contato da vegetação com a rede elétrica são alguns causadores de quedas de energia. E, além dos transtornos de ficar sem luz, estas ocorrências climáticas também trazem outros riscos que podem ser fatais para as pessoas, como descargas elétricas e quedas de árvores. E pensando na segurança da população, a CPFL Paulista alerta para estes perigos com a Campanha Guardião da Vida.

A primeira orientação é que os clientes sempre entrem em contato com a companhia  por meio de seus canais de atendimento, tanto para registrar a interrupção, como para alertar sobre fios soltos e galhos caídos sobre a rede elétrica.    

A companhia monitora e acompanha junto a órgãos como a Defesa Civil as mudanças climáticas. Assim, com a possibilidade de fortes ventos e outras intempéries, como tempestades, as equipes são mobilizadas antecipadamente para reforçarem seus times de atendimento a ocorrências, minimizando com rapidez os transtornos à população.  

Em casos como estes, os clientes que estiverem sem luz ou que precisarem entrar em contato com a CPFL devem priorizar os canais digitais, como site, aplicativo, WhatsApp e SMS, uma vez que o call center pode apresentar lentidão por causa da alta procura por atendimento. 

Basta acessar o site www.cpfl.com.br ou baixar o aplicativo ‘CPFL Energia’ (disponível para Android e iOS com navegação gratuita). Ainda é possível entrar em contato com a distribuidora pelo WhatsApp (19) 99908.8888 ou enviar um SMS para 27351. Todos os canais registram a reclamação da mesma forma.

Nas situações de temporal, são priorizadas as ocorrências que atendem clientes essenciais, como saúde, segurança e abastecimento de água, seguidos daquelas que afetam o maior número de clientes. 

Mais segurança. Consciente da importância em manter um trabalho permanente de orientação para a população, as distribuidoras do Grupo CPFL Energia contam com a campanha “Guardião da Vida”, que oferece dicas e conselhos para a população em geral e trabalhadores dos centros urbanos. Confira abaixo algumas dicas da campanha para prevenir e evitar acidentes:

Em locais externos:

- Durante as ventanias ou temporais, fique longe de locais e objetos isolados, como árvores, postes de luz, janelas e portas metálicas. Assim, você evita choques que podem acontecer por descargas atmosféricas;

- Nunca se aproxime ou toque em cabos elétricos caídos no solo. Se encontrar um fio elétrico caído, o mais adequado é sinalizar a área para que ninguém se aproxime e avisar imediatamente a distribuidora de energia;

- Em caso de rajadas de vento, não enfrente o mau tempo e procure rapidamente um local seguro para se abrigar. Não se abrigue debaixo de árvores pois há riscos de queda de galhos e descargas elétricas;

- Não empine pipas durante vendavais;

- Durante uma tempestade ou com incidência de ventos fortes, não estacione carros próximos a torres de transmissão de energia, árvores ou placas de propaganda, nem caminhe nestes locais;

- Os veículos são um dos melhores abrigos contra os raios pela proteção proporcionada por sua superfície externa que faz a eletricidade descarregada se espalhar e, por meio dos pneus, ser descarregada para o solo;

- Se um cabo de energia cair sobre um carro, a pessoa não deve tentar sair de dentro e ninguém deve se aproximar do veículo, para tentar prestar socorro. Isole a área e acione imediatamente a CPFL;

- Durante ventos e tempestades, mova-se para uma elevação mais baixa, pois raios são muito mais propensos a atingir objetos em locais mais elevados. Faça o máximo para ficar no nível mais baixo possível e evite grandes espaços abertos, onde você é mais alto do que qualquer outra coisa ao seu redor, como um campo de golfe ou campo de futebol;

- Em zonas rurais, as cercas longas devem ser seccionadas e aterradas (de 100 em 100 metros, por exemplo) para evitar criar um caminho contínuo para os raios, que pode levar destruição ao longo desta cerca;

- Não enfrente alagamentos e fique de olho em encostas e barrancos.

Em casa:

- Antes da tempestade chegar, previna-se mantendo as instalações elétricas revisadas, as árvores grandes podadas e longe dos fios de energia elétrica;

- Retire aparelhos elétricos das tomadas para evitar que possam queimar com as descargas elétricas. Se possível, desligue a energia elétrica, o gás e a água;

- Não use o celular ou telefone durante o período de incidência de raios, pois a rede de dados também pode ser caminho para uma descarga atmosférica;

- É preciso cuidado com o nível da água. Os disjuntores da residência deverão ser desligados se a água atingir a altura das tomadas mais baixas. Isso evita que a corrente de energia passe pela água. Caso a água atinja a caixa do medidor de luz, a energia elétrica da residência precisa ser desligada pela CPFL;

- Nunca use aparelhos elétricos e eletrodomésticos durante as tempestades ou em locais com água ou umidade, nem com as mãos ou os pés molhados. Cobri-los não gera qualquer efeito de proteção;

- Não mude a chave (verão/inverno - fria/morna/quente) do seu chuveiro se ele estiver ligado e, em caso de descargas atmosféricas, não usar o chuveiro. 

- Em caso de dúvidas e emergência, ligue para a Defesa Civil (199) ou o Corpo de Bombeiros (193).